2020突如其來的新冠肺炎，給整個培訓行業(yè)重重一擊，也打亂了培訓工作者的工作計劃和節(jié)奏。在整個網(wǎng)絡都在高唱這是轉向線上培訓的上好時機時，作為過去以線下內(nèi)訓模式為主的培訓公司，是否要立刻投入資源轉為線上培訓呢？企業(yè)培訓工作者是否就真的想要把培訓都轉為線上呢？
倍晟公司（Porter Henry 銷售培訓和PMC一對一教練）作為一家以線下培訓為主、專注于銷售技能類培訓的公司，針對客戶是否要改做做線上培訓，在恢復上班的第一周，我們對部分客戶做了一次調研，此次調研對象主要為工業(yè)類企業(yè)。得到的如下一些反饋與大家共享。
當下培訓工作者們關注的話題側重在：
1. 疫情時期如何幫助員工居家防護？
2. 肺炎疫情下居家遠程辦公的情境下，培訓工作者如何幫助銷售團隊提高團隊戰(zhàn)斗力？
3. HR的的危機感——疫情時間越長企業(yè)必然將有裁員危機，HR 如何應對，故培訓會放在后面思考
4. 針對疫情期間相關知識類的內(nèi)容，作為企業(yè)培訓工作者如何設計微課？
5. 疫情時期如何做培訓規(guī)劃？
6. ……
我們調研了大約50家工業(yè)類企業(yè)，發(fā)現(xiàn)當下培訓工作者們更傾向于在現(xiàn)階段將知識類的內(nèi)容通過線上培訓的模式來開展，而針對技能類的內(nèi)容，基本都傾向于在疫情結束后通過線下內(nèi)訓的模式來進行，并且也認為技能類的培訓還是線下培訓的效果更好。
倍晟資深顧問韓克老師給培訓工作者的一些建議
疫情下，作為培訓工作者，應承擔主動發(fā)起者的角色
1) 主動去與業(yè)務主管溝通，去了解他們需要什么，在業(yè)務單位的眼里支撐部門的主動積極是很重要的。先要跨出腳步，在這個非常時期去跟業(yè)務主管溝通 ，有些時候他們的需求內(nèi)部就可以來解決: 譬如透過簡單的線上研討會分享成功失敗經(jīng)驗等等。 另外一點就是透過了解他們的需求，用專業(yè)的角度讓他們知道他們的需求，可以通過線上的方式幫他們完成什么樣的成果，什么是達不到的。
2) 業(yè)務主管需要每周甚至于更頻繁地跟團隊保持溝通，疫情期間見不到面，加強和團隊成員的溝通很重要。每位銷售經(jīng)理，必須每周和下屬安排不少于30分鐘的1對1溝通會。這個會議的內(nèi)容可以從以下方面進行：
3) 私人部分：了解銷售人員家庭狀況、疫情期間的感受。工作方面: 了解部屬對遠程工作的反饋、保持對客戶身體健康與復工現(xiàn)況的關心、在不干擾客戶的工作下提供對客戶有價值的信息(信息最好有針對性)
4) 是練兵的好時機，簡單容易實現(xiàn)的趕快先做，讓業(yè)務團隊有活干；賦能團隊具備遠程銷售跟進的能力，核心要做的培訓是遠程組織銷售宣講、產(chǎn)品演示、技術答疑等能力; 針對性的開始安排團隊遠程跟單能力的拓展與培訓。進行正常的業(yè)務督導和回顧，主要包括自身銷售漏斗情況的分析討論，以及如何在疫情期間跟進重點項目、維護老客戶和開拓新客戶。和銷售人員一起制定每周工作計劃，并跟進結果。
5) 業(yè)務主管需要通過CRM系統(tǒng)跟進業(yè)務團隊的進展或者給團隊反饋，此時需要透過工作群組或者類似的溝通方式與團隊保持溝通與互動……銷售的過程和行為管理，與業(yè)績產(chǎn)出是正相關的。疫情期間，要規(guī)定銷售人員和客戶的溝通內(nèi)容、進的客戶數(shù)量和商機數(shù)量都需要在CRM系統(tǒng)里做記錄。即使銷售人員在家中，管理者也能很好地衡量和評估每人每天的客戶跟進和工作效率情況。但如果利用好這些云端技術，以及更精細的數(shù)字化管理方式，可以降低士氣與業(yè)績沖擊, 同時也可以培養(yǎng)業(yè)務主管與團隊運用銷售流程和不同的方法論加強功底，提升銷售效率，降低獲客成本的一個重要變革契機。也為將來更多可能的遠程辦公、在家辦公奠定基礎。
6) 著手組織針對新老客戶的在線研討會 疫情期間，雖不能進行大規(guī)模的線下活動，銷售和市場部門可以在這個時候策劃和推出一系列針對老客戶或新客戶的線上活動， 以培訓或研討會的方式幫助銷售獲客，或推進現(xiàn)有項目的發(fā)展。
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